عبد الله حاج قاسم

مدير رئيسي استراتيجية الأعمال، بيمرا
عبدالله حاج قاسم هو قائد في التحول الاستراتيجي، ومحاضر جامعي، و يعمل في قسم إدارة تطوير الأعمال في منصة BEAMRA التي تمكّن المؤسسات من النمو والازدهار من خلال الابتكار والذكاء الاصطناعي والاستراتيجية المعتمدة على البيانات. يمتلك أكثر من 13 عامًا من الخبرة في الشرق الأوسط وأوروبا، ويتميز بخبرة عميقة في إدارة الأصول والمرافق، وتطوير التجزئة، وصناعة القيمة.
يحمل عبدالله عددًا من الشهادات العالمية المرموقة مثل مدير المشاريع المحترف (PMP) ومدير المخاطر المعتمد من معهد PMI (PMI-RMP) والحزام الأسود في اللين ستة سيغما (Lean Six Sigma Black Belt) إضافةً إلى شهادة ISO 55001 في إدارة الأصول.

الدورات التي يقدمها:

دورة تجربة العميل
تعلّم كيفية إدارة تجربة العميل وتصميم رحلات العملاء وتحويلها من مفهوم نظري إلى استراتيجية قابلة للتنفيذ والاختبار
3 محاضرة . 12 ساعة

مقالات المدرّب:

  • الاستراتيجية في تجربة العميل

    فن صياغة الاستراتيجية في تجربة العميل (مع دراسة حالة)

    1 ديسمبر، 2025

    هل تساءلت يوماً لماذا تفشل أحياناً محاولاتك الكثيرة لتحسين تجربة عملائك، رغم حماسك وجهد فريقك؟ الإجابة بكل بساطة تكمن في الاستراتيجية. فقد أثبتت دراسات عديدة أن مبادرات تجربة العميل (Customer Experience Initiatives – CX) غالباً ما تفشل لسبب رئيسي واحد:…